Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, haben Sie das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Widerrufsrecht und Rücksendebedingungen

• Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem Sie die Ware erhalten haben.
• Rücksendebedingungen: Die zurückzugebenden Artikel müssen sich in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden. Wir bitten Sie, die Ware sorgfältig zu verpacken.
• Kopien beilegen: Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung oder der Bestellbestätigung dem Rücksendepaket bei.
  

Rücksendekosten

• Kostenübernahme: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn Sie ein Rücksendelabel von uns verwenden möchten, bitten wir um folgende Vorgehensweise:

1. Anforderung des Rücksendelabels: Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Rechnungs- und Bestellnummer an info@mounz.de.
   
2. Pauschale: Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung des Rücksendelabels eine Rücksendepauschale von 19,99 Euro einbehalten wird. Diese Pauschale deckt die Kosten für die Rücksendung und wird von dem erstattungsfähigen Betrag abgezogen.

Alternative Rücksendemethoden

• Eigene Spedition: Alternativ können Sie auch eine eigene Spedition mit der Rücksendung beauftragen. In diesem Fall stellen Sie bitte sicher, dass die Ware ausreichend versichert ist, um mögliche Schäden während des Transports zu vermeiden.

Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns zur Anforderung des Rücksendelabels gemäß den oben genannten Anweisungen oder beauftragen Sie Ihre Spedition.
   
2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendelabel oder folgen Sie den Anweisungen Ihrer Spedition.
   
3. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

     MOUNZ.DE operated by ARNIO GmbH
     Drausendorfer Straße 2
     02763 Zittau
     Deutschland

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendepauschale innerhalb von 14 Werktagen refundieren. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rechtliche Hinweise

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, den Kauf binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist zu widerrufen. Die Rücksendekosten sind gesetzlich nicht vorgeschrieben, dass der Händler diese trägt, es sei denn, er bietet dies freiwillig an. Daher haben wir die Regelung getroffen, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden übernommen werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen steht und Sie selbstverständlich die Möglichkeit haben, sich im Falle von Fragen oder Bedenken an unseren Kundenservice zu wenden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.